在数字化转型的时代,信息技术已成为企业整体成功的核心要素。但是从测量的角度来看,这意味着什么呢?

正如丽莎·摩根在最近的文章信息周,“商业和IT已经变得如此交织在一起,如果公司想保持竞争力,它们的目标必须一致。”这意味着传统的kpi已经不够用了。”

为了撰写这篇文章,摩根采访了许多来自不同背景的科技行业领袖。虽然所有人都同意IT部门在推动最佳业务成果方面扮演着关键角色,但他们在推动渐进度量标准方面的经验是混合的。从传统的IT kpi向更符合业务目标的kpi的转变需要文化的改变,而且对于许多高管来说,过程并不总是顺利的。

Gartner的高级分析师James Anderson告诉Morgan:“很多人认为这只是一个挑选运营指标并将其带给执行决策者的问题。他们都在报道错误的事情。”

为了帮助解决这个问题,并确保公司报告正确的事情,Gartner提出了以下几点一个好的度量的特征驱动商业决策的因素:

1.度量标准与业务结果有明确定义的和可辩护的因果关系。安德森说:“董事会主要关心收入、成本和维持收入的风险。它应该考虑与收入最相关的事情,而不是关注IT工作负载的指标(多少入侵,多少补丁,多少正常运行时间,等等)。”

2.该指标是一个领先指标。预测指标比历史指标更有趣。

3.度量标准是为组织量身定制的。复制你在演讲中读到或看到的业务驱动的度量标准可能很有吸引力,但是Anderson警告说,没有所谓的“神奇仪表盘”。公司必须拿出一个KPI,真正映射到他们独特的业务、运营模式和目标。

4.该指标解决了目标受众的业务决策制定。考虑该指标如何影响业务人员及其职责。

5.衡量标准反映了听众的语言。这是产生非it角色价值的关键组件。安德森说:“如果我们只讲IT,那些讲金融和商业成果的人就不会听我们的了。很多时候,我们展示的都是一些人们并不真正理解的缩写或首字母缩写。”

6.仪表板应该驱动动作。带有静态数据的仪表板在驱动变化时是没有用的。这些报告提供有助于推动业务向前发展的可操作的见解是至关重要的。

7.度量具有业务上下文。安德森解释道:“我们几乎是通过逆向工程实现这一目标的。找到这些指标、kpi或指标,帮助我们做出正确的决策,或者继续做我们正在做的事情。”

今天,对于任何想要成功的公司来说,it和业务组织的同步都是至关重要的。在整个组织中定义并同意正确的kpi是总体报告权的一个重要部分。