不言而喻,2020年已经困难了。而且,对于大流行而言,没有明确的目光,很多这些困难可能会进入2021年。然而,即最近,这不是即将到来的全部坏消息Forrester报告概述一些新的企业机会,因为我们导航Covid-19危机。

该研究审查了三大危机 - DOT-COM危机,金融危机和目前的大流行 - 并确定了三个关键特征,使组织能够成功地天气的挑战。即适应性,创造力和弹性。Forrester认为,在他们的员工中鼓励这些特征并鼓励他们将在2021年及以后获得许多福利。

一个这样的例子是利用技术来更接近客户和员工。大流行改变了公司如何与客户沟通,并继续加强客户体验是一个最优先事项。通过拥抱新兴创新公司可以提高数字经验,提供更多个性化的客户旅程,增强品牌忠诚度并改善底线。

同样,在偏远工人中的大量摄影,公司将不得不找到促进人际关系和动态的新方法。Forrester提供的一个示例是一个虚拟办公室,类似于第二个生命设置,具有像Microsoft团队和延伸到此环境的懈怠等工具的可能性。

该报告还概述了许多预测,包括:

  • 未来的合适技术将引发创新并产生新的初创公司。更具自适应和创意组织将能够自动化许多平凡和行政任务,释放人工,专注于更具战略性的创新和策略来区分公司。
  • 开源将加速平台的创新。Forrester认为,我们很快将看到供应商的生态系统,帮助客户专业和定制垂直。
  • Upstart供应商将以新的定价模型和行业焦点升值。Forrester预测,这些主要集中在金融服务,医疗保健和生命科学等垂直上,并为主导球员带来了一个主要的市场中断,以竞争太慢地竞争。
  • 已故的采用公司将使整个业务职能和策略外包给合作伙伴。该公司预测,最多三分之一的组织将外包或在SaaS采用后面落后的行业创造新的合资企业。
  • 技术贸易战将迫使公司利用混合生态系统。Forrester认为,地缘政治趋势将使业务复杂化,需要科技领导人具有混合全球和区域生态系统。

您可以从Forrester的报告和公司的思考到2021年的颠簸但机遇主义潜力看外信息周刊文章

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