最近华尔街日报的Suzanne Kapner写道,“美国消费者作为经济背后的动力的力量在每年的黑色星期五仪式期间展出,因为购物者前往商场...寻找交易。”尽管电子商务飙升,但许多购物者仍然珍惜传统的零售经验,特别是与假期相关的购买。

这对砂砾商店的偏好存在多种原因,并且更加亲密,有趣的客户体验是其中的酋长。与商店联系人互动的能力,与产品啮合,提出问题等可能是有益的,特别是在购买礼物时。从零售商的角度来看,人们的环境为追随各种项目的购物者提供了机会,并建议根据互动推荐额外的购买。

数据在假日购物中的重要作用

在多通道零售环境中,数据在允许商店员工提供上述和其他目标方面发挥着至关重要的作用。根据一块连锁店年龄,“零售商必须在客户到库存的核心系统中具有无缝数据流 - 库存 - 必须使员工可行的信息。”

苹果商店往往是一个现代砖墙商店的一个伟大典范,充分理由。它们不仅可以在客户交互的背景下轻松获取其他详细信息和产品信息,请连接所有客户触点 - 桌面,移动,储存和授权员工,也可以在客户交互的上下文中轻松获取其他详细信息和产品信息。Apple也是第一个为客户提供店铺楼面的能力之一的品牌之一 - 现在有些零售商的零售商是一种击败与黑色星期五和其他高峰假日购物时间相关的长线。

连接的数据驱动器相关的经验,这些经历可以成为传统零售商更竞争地运营的危重差异化因素 - 这个假期和全年。