正如Bob Violino在最近的一篇文章中所说的那样CIO块在当前的环境下,科技公司的高管们不得不考虑哪些领域不能进行任何削减,哪些领域他们可能希望直接投入资金,以最大限度地利用他们的IT资金。“随着公司调整资讯科技预算,以支持我们的新工作方式,以下是一些需要考虑的主要范畴。”

远程工作和员工/客户访问

Violino写道:“对于大多数组织来说,流感大流行已经导致了在家工作模式的大规模转变,在很多情况下,这种模式可能是永久性的,或者至少是长期的。此外,对于医疗保健等行业,封锁限制还要求学习如何远程为客户服务。鉴于围绕COVID-19的所有未知因素,组织明智的做法是投资于能够进一步实现远程工作和远程获取服务的技术。确保IT基础设施准备好支持长时间的远程访问是至关重要的,值得额外分配预算。

客户沟通与参与

重要的是让客户继续感到公司是活跃的、存在的和参与的。对于传统上通过面对面交易来传达这些情感的企业来说,这可能需要投资额外的平台或协作技术。此外,当组织审查这些解决方案时,一定要注意客户体验,避免可能导致客户流失的特性。例如,笨重的软件、众多的安全限制,或者需要下载额外的插件,这些都很容易让用户受挫,导致他们放弃该品牌。

安全

Violino说:“在过去的几年里,对网络安全工具和服务的投资呈上升趋势。但流感大流行以及由此产生的在家工作的轮班让系统和数据保护成为许多组织更大的担忧。“为了保护敏感的企业数据,公司投资vpn、安全的虚拟桌面基础设施会话和额外的认证机制,如MFA和自适应认证,是很重要的。”另外一个好主意是,拨一些钱给员工进行安全意识培训,以确保远程工作人员不会无意中成为安全漏洞。

api

api连接跨应用程序、系统和设备的数据,并在公司快速适应不断变化的消费者和消费者模式的能力中发挥着内在的作用。Violino描述了这样一家公司,该公司利用api简化了多个配送服务提供商之间的订购流程——这是一个关键的区别,因为在疫情最严重的时候,人们纷纷选择在线订购。

熟练的人才

随着IT预算的重新分配,需要熟练的专业人员来推进重要的项目。许多公司可能愿意在招聘和招聘方面投入更多资金,以找到支持上述趋势和疫情后出现的其他IT优先事项所需的合适人员。

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