在所有的企业职能中,营销可能是受数字转型影响最大的一个。朗朗上口的标签和华而不实的广告的时代已经结束了。如今,市场营销的成功完全取决于数据。随着现代商业世界中数字渠道和平台的激增,营销人员手中的数据比以往任何时候都要多。

那么,市场营销到底是如何利用这些新发现的信息的呢?简短的回答是:很多。下面我们来看看今天的cmo是如何运用数据驱动营销来推动增长的,包括他们如何使用数据来做出更明智的决策,并就广泛的指标和重点领域进行报告。

提供个性化的数据

在正确的时间提供正确的报价是当今市场营销的圣杯。无论是简单的电子书还是旨在结束销售的促销活动,使用客户数据来个性化体验并推动增长是当今市场营销部门的要求。值得庆幸的是,由人工智能(AI)和预测分析有助于完成工作,使公司能够更好地预测客户的个人行为,或改变可能影响市场的商业条件。

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为了在决策过程中考虑更多的信息,创新的cmo正在将“离线”数据带入数据驱动的营销组合中。通过匹配数字和实体约定的个人信息,营销人员可以更全面地了解客户的需要、需求和偏好。这对于理解客户在任何特定时刻的心理状态都特别有价值。有了对客户更及时、更准确的了解,公司就可以实时提供更好的服务,决定如何积极主动地去解决问题,或者何时针对他们投放特定的广告。

管理一组新的数据驱动指标

今天的CMOs也将这些新的丰富信息用于内部目的。关于该部门正在做什么的报告,已经从一般的陈述和战术更新逐步发展为高度具体的、数据丰富的概述,利用来自众多营销应用程序和数字平台的信息——所有这些都在当今的数据驱动营销组织中发挥作用。

除了典型的网站指标,如流量和页面浏览量,今天最新的营销指标是与行动相关联的,包括:

  • 转换:这或许是当今市场营销中最可衡量的统计数据,它被用来追踪从白皮书下载到网络会议注册到演示和免费试用的所有事情。转换是一个关键的漏斗顶部指标,显示你的潜在客户感兴趣,为在客户生命周期中进一步领导开发奠定了基础。
  • 合格营销线索(MQL):在销售漏斗中,mql是那些经过市场营销审查并确定比其他潜在客户“更有可能”购买的潜在客户,这可能是因为它们映射了一个目标买家或垂直市场。mql通常根据他们的需要被放到特定的内容培养流中,以便在购买过程推进时(但在领先地位传递给销售之前)让他们与公司保持联系。
  • 合格销售线索(SQLs):通常在MQL之后的下一个阶段,SQLs是市场和销售部门都已审查和审查并准备进入销售开发的下一个阶段的线索。经过验证的SQL通常转移到Sales acceplead (SAL),在SAL中,从市场营销正式移交到销售,此时销售“拥有”该线索。

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